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Ateliers Design de Co-construction

Réalisation & animation des ateliers Design de Saint-Gobain Distribution France

Description

Réalisation d'ateliers design, structurés par les méthodologies design, comme la Recherche Design, le Design Thinking, le Lean Design, etc...

Au sein du service de la Direction des Opérations Digitales, nous avons oeuvré à la transformation digitale de nos marques ces dernières années. Aussi, j'ai pu introduire et partager avec mes collaborateurs les processus design pour participer activement à cette transformation.

Voici quelques-uns des ateliers que j'ai pu concevoir et réaliser en fonction des besoins clients.

Contexte

Mes collaborateurs ont exprimé le besoin de trouver des solutions pour acter la transformation digitale ches Saint-Gobain Distribution France. Il nous fallait changer de posture, faire du lien et s'engager ensemble sur de nouveaux objectifs.

Aussi, dans le cadre de ce challenge, ai-je pu proposer différents moyens issus des méthodologies design pour co-construire les stratégies nouvelles et aider à l'adhésion de celles-ci, à travers des ateliers design.

J'ai réalisé ces ateliers en fonction des problématiques soulevées et identifiées, en collaboration directe avec les parties prenantes des réseaux digitaux et physiques des marques de distribution (BU), et en soutien avec les directions concernées.

Détails

ClientSaint-Gobain Distribution France

Année2017 à aujourd'hui

Mon rôleConceptrice & animatrice des ateliers - Facilitatrice

Retour aux Réalisations

Action

Atelier 1 : avec mon équipe et d'autres participants, nous avons rempli une cartographie du parcours d'achat d'un client. L'objectif était de s'approprier ce parcours e-commerce en reprenant tous les insights métier, les 'pain points' utilisateurs, en y associant une epxérience map à composer ensemble pour renouveler nos missions e-Business.

Atelier 2 : j'ai pu présenter lors de cet atelier un retour d'expérience du parcours utilisateur sur un des configurateurs de site web. afin de partager avec des collaborateurs marketing/métier les améliorations utilisateurs & business à réaliser.

Atelier 3 : un atelier de performance e-commerce centrée sur la partie produit (la page produit), réunissant l'ensemble des expertises. Cette thématique a pu être traitée à travers plusieurs ateliers comme un tri des cartes et un atelier spécifique au CRO.

Atelier 4 : "Rock your Business" fut mon premier atelier, un atelier de Design Thinking qui a pu se dérouler en 4 séances, et qui avait pour but de co-construire une nouvelle stratégie alliant le digital et les réseaux physiques de vente des enseignes (BU).

L'ensemble de mes ateliers a été réalisé en collaboration serrée avec mon équipe e-Business, grâce à laquelle nous avons pu apporter toute l'expertise nécessaire pour performer.

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