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Travail de design UX/UI sur le produit Impulse, la plateforme e-commerce regroupant les 11 sites web de Saint-Gobain Distribution France.
Rattachée à l'équipe produit, composée de 1 PM & 3 PO, je travaille en tant que Product Designer sur les évolutions digitales du produit Impulse, dans une dynamique agile, avec des sprints de 2 semaines (production/opération).
Réalisations UX & UI pour résoudre des irritants réseaux identifiés, des améliorations produit et des évolution de fonctionnalités, à partir de cas d'usagess remontés du terrain (agences enseignes et Attachés Technico-Commerciaux), et sur le retour analytics de performance e-commerce à améliorer.
Travail UX/UI des parcours et interfaces sur les outils Adobe XD, Sketch, Adobe Creative Suite (photoshop - Illustrator), Zeplin.
Suite à une intense phase de production, 14 sites web livrés en 9 mois (2019) pour l'implémentation de la plateforme Impulse, la Direction des Opérations Digitales de Saint-Gobain souhaite renforcer la collaboration avec ses clients dans les processus de co-construction et d'évolution des sites développés pour eux.
Il est question d'intégrer des nouvelles fonctionnalités identifiées et priorisées avec les enseignes métier (BU), en adéquation avec les besoins clients affinés (nouveaux personas clients, aide au réseau physique, fonctionnalités du phygital....)
Priorisation des demandes métiers, échange avec les analyses web de performance (e-Business) pour réaliser en accord avec les différentes parties prenantes des interfaces UI plus utilisables en en cohérence avec les besoins de nos utilisateurs. Ces interfaces peuvent alors mieux s'inscrire dans un parcours UX maîtrisé pour améliorer les performances de conversion & de CA e-commerce.
Mon processus design se nourrit des tests utilisateurs que je réalise en amont, de retour terrain via les enseignes, mais aussi d'échanges avec les équipes front-end pour pouvoir mesurer sur quels critères de faisabilité et d'utilisabilité je peux construire mon travail UX & UI.
Echanges sur papier/tableau blanc avec l'équipe produit pour séance de sketching brainstormés, wireframes et prototypage, séance de tests rapide confirmer et/ou infirmer les choix design, gestion des feedbacks et itérations. Création des livrables et présentation aux clients Business Units.
Concrètement, au sein de l'équipe produit, voici les tâches que je réalise : Construction/maintenance de la feuille de route des projets avec les parties prenantes, recueil des besoins utilisateurs/clients ainsi que les besoins commerciaux des enseignes, identification des meilleures solutions produits, rédaction des spécificités (UX), ateliers de brainstorming, tests utilisateurs des prototypes, transmission des UI validés, échange avec les équipes de développement. Respect des délais pour la livraison des UI.
Je présente ici un sujet de refonte concernant la page produit. J'ai pu traiter des sujets dont l'implémentation peut encore rester à ce jour confidentielle. Aussi ai-je marqué la réserve de confidentialité sur certains sujets, concernant les refontes de pages (produit-checkout...), la dématérialisation des factures...