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La plateforme IMPULSE

Contribution en design UX/UI à la mise en place des sites web e-commerce via la plateforme Impulse

Description

Dans le cadre de la transformation digitale des enseignes de Saint-Gobain Distribution France, la Direction des Opérations Digitales a oeuvré pour mettre en place une plateforme digitale e-commerce : Impulse.

Cette plateforme fonctionne en CMS pour toutes les enseignes de SGDB France, soit plus de 11 enseignes, pour les sites web et les applications mobile.

Contexte

Saint-Gobain a donné la mission de munir toutes les enseignes de distribution France d'un site web e-commerce. Au sein de la Direction des Opérations Digitales, toutes les équipes ont répondu à cette mission.

Ensemble, les équipes techniques, le e-Business et les équipes opérationnelles, nous avons travaillé à réaliser ce grand projet ambitieux. Nous avons monté la plateforme Impulse, un CMS structuré sur une architecture micro-services, avec Drupal et Docker, pour mettre en place toutes les fonctionnalités e-commerce nécessaires pour chaque enseigne, en accord avec les réseaux physiques des agences.

Pour ce faire, nous avons réalisé ce lancement sur un planning de 6 mois de bascules pour 11 sites web et 5 applications mobile, avec 12 mois d'ateliers et de mise en oeuvre en amont, en collaboration étroite avec toutes les enseignes. Impulse permet aujourd'hui à l'ensemble des clients PRO et particuliers d'accéder à l'ensemble des catalogues de produits, des services spécialistes et de commander en ligne.

Détails

CLIENTSaint-Gobain Distribution France

Année2018 à aujourd'hui

Mon rôleDesigner UX/UI - Business Designer

Voir le pitchImpulse, la nouvelle plateforme des enseignes SGDBF

Retour aux Réalisations

Action

Nous avons réalisé des ateliers de préparation à la conception UX/UI, la consolidation des parcours clients, et la validation des wireframes, avec une équipe projet, les équipes techniques et les enseignes.

Déclinaison des composants graphiques à partir de la réalisation du design system, avec les 11 déclinaisons par enseigne. Avec les cohérences graphiques dans les parcours de navigation, en collaboration avec les enseignes, la vérification des templates d'interfaces.

Nous avons aussi réalisé des ateliers d'embarquement avec les enseignes pour les accompagner dans la transformation digitale et l'accélération e-commerce des enseignes, notamment dans la prise en main du CRM.

>> Voir les actions e-Business

Aujourd'hui, je poursuis mon action dans le cadre de l'amélioration continue du produit Impulse en product design. J'interviens pour améliorer les parcours utilisateurs à partir des retours d'expérience et des 'pain points' et des irritants réseaux relevés. Et je participe aux évolutions sur les nouvelles fonctionnalités et les améliorations suite à mes audits de performance UX.